Política de Privacidad y Confidencialidad de DUCAM International

1. Introducción

DUCAM se compromete a proteger la privacidad de los usuarios, clientes y visitantes de su sitio web. El uso responsable de la información personal es fundamental para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de nuestra comunidad.
La presente Política forma parte de los Términos Generales de DUCAM y constituye un requisito esencial para mantener cualquier relación comercial con nosotros, conforme a la legislación aplicable en cada país.

2. Información que recopilamos

DUCAM podrá recopilar y procesar la siguiente información personal:

Nombre y datos de contacto.
Nombre de la empresa y dirección de correo electrónico.
Información sobre productos.
Información de actividad de usuarios y visitantes en el sitio web (por ejemplo, la URL de origen o destino, estén o no en nuestro sitio).
Información recopilada con fines de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes de información.

Asimismo, podremos obtener información de fuentes confiables o terceros autorizados.

3. Finalidad del tratamiento de datos

La recolección y tratamiento de la Información Personal tienen como finalidad:

Proporcionar productos, servicios y/o beneficios solicitados o contratados con DUCAM.
Facilitar el contacto directo entre comprador y vendedor.
Gestionar y procesar pedidos y transacciones.
Mantener registros de operaciones, informar sobre ellas y dar seguimiento.
Contactar al usuario respecto a pedidos, envíos, transacciones o consultas.
Brindar soporte al cliente.
Cumplir obligaciones legales y contractuales, incluyendo:
- Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.
- Regímenes de información tributaria, de auditoría y facturación.
- Requerimientos de autoridades competentes.
Proteger derechos de usuarios, terceros y propiedad intelectual.
Realizar actividades de publicidad, prospección comercial y estudios de mercado únicamente para DUCAM (no se compartirá información con fines de marketing para terceros).

DUCAM no vende ni comercializa información que identifique a sus usuarios o clientes.

4. Conservación de la información

La Información Personal será conservada únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, o durante los plazos exigidos por normativa legal o contractual.
Una vez transcurrido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados, conforme lo permitan las regulaciones de cada país.

5. Seguridad de la información

DUCAM implementa medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad para proteger los datos frente a accesos no autorizados, usos indebidos o divulgación.
La información se almacena en servidores seguros y solo puede ser accedida por personal autorizado, sujeto a estrictos protocolos de confidencialidad.

6. Derechos de los titulares de datos

Conforme a la normativa aplicable, los titulares de los datos tienen derecho a:

Acceso a su información personal.
Actualización y rectificación de datos.
Eliminación o supresión de la información, salvo obligación legal de conservación.
Revocación del consentimiento.
Oposición al envío de publicidad, promociones u ofertas.
Confidencialidad.
Revisión de decisiones automatizadas.

Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto disponibles en este sitio web.

7. Limitaciones y excepciones

En determinados casos, la información personal solicitada para ser eliminada podrá conservarse cuando:

Sea necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta Política.
Exista un deber contractual o legal de conservación.

Una vez desaparecida la obligación o cumplido el propósito, los datos serán eliminados de forma definitiva.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se regirá por la legislación aplicable en cada país donde DUCAM brinde sus servicios.
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la misma será resuelta por los tribunales competentes.